錦鋐企業，這個在鋁門窗領域深耕超過45年的品牌，透過數位轉型實現了從製造商到「製造服務商」的華麗蛻變。作為錦鋐的長期合作夥伴，豊享創造協助其自媒體內容策略及數位行銷計畫，助力錦鋐打造智能化服務平台，全面提升服務品質與品牌價值。
文化塑造：人才成為數位轉型的推動力
錦鋐透過內部專案小組與數位技能培訓，成功將工程師從幕後帶到幕前，成為品牌代言人。他們拍攝的 「YouTube 短影音」，不僅直觀介紹產品與常見問題解決，還成功增強客戶對品牌的信任感。
流程優化：智炬科技的數據管理
在智炬科技的顧問支持下，錦鋐梳理了從業務接單到維修售後的完整流程，精準定位影響效率與服務品質的核心問題。透過 Vital CRM 與 LINE@ 官方帳號，整合錦鋐客戶數據，實現了全方位的客戶旅程記錄，並透過 Chatbot 擴大客服量能，提升了服務效率。
科技行銷：豊享創造的專業支持
豊享創造深度參與了錦鋐的數位行銷策略，協助規劃並製作以下內容：
- 錦鋐天地：FAQ 與教學影片，提升使用者自行解決問題的能力，減少維修等待時間。
- 錦鋐知識庫：經銷商知識庫影片，幫助經銷商掌握技術知識與銷售技巧。
- 錦鋐到你家：終端用戶開箱影片，深入用戶場景，強化品牌與消費者的情感連結。
在這場數位轉型中，豊享創造不僅是執行者，更是策略夥伴，與錦鋐攜手書寫了傳統產業數位化的成功範例。
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